Contact Open Procedures

Contactgegevens:

Bewind & Meer
Westhavendijk 30
4493 BN Kamperland
Telefoon:  0113 406094
e-mail:      info@bewindenmeer.nl
Rabobank: NL20RABO0377722545
kvk nr.:     55 948 243/ BTW identificatie nummer NL001753396B51
Telefonischspreekuur ma t/m do van 9 tot 11 uur

U kunt ons uiteraard ook per mail benaderen met uw vraag. Uw mail wordt uiterlijk binnen 48 uur beantwoord.  

Aanpassingen in het spreekuur: 

• Wijzigingen spreekuur: 
• Geplande vakanties:
•  

Bereikbaarheid in de vakantie

Er zijn 2 mogelijkheden:

Mogelijkheid 1:
Wij zijn alleen bereikbaar bij ernstige problemen (crisis).
Stuur dan een WhatsApp naar: 06 2203 6574 

Let goed op! Je kunt alleen contact met mij opnemen tussen 9 en 11 uur in de ochtend.
Ben je later? Stuur je bericht dan de volgende dag.
Stuur je buiten deze tijden een bericht? Dan wordt het automatisch verwijderd.

Een crisis is bijvoorbeeld:

• Je moet je huis uit (ontruiming)

• Er is geen gas, stroom of water
• Je wordt opgepakt door de politie

• Je moet naar het ziekenhuis
• Je bankpas is kwijt of gestolen (Let op: je krijgt geen nieuw leefgeld bij verlies of diefstal)

Mogelijkheid 2:
Een collega werkt dan in onze plaats.
Ook dan alleen bij crisis.
We zetten de naam en het telefoonnummer van die collega bij de vakantie-info.


P.S. Houdt u rekening met het volgende, tijdens feestdagen, die op een doordeweekse dag vallen, is er geen spreekuur en is ons kantoor gesloten!





KLACHTEN:

• artikel 12 Klachtenprocedure
  1 Bewind & Meer: de rechtspersoon die formeel optreedt als bewindvoerder over de
  vermogensbestanddelen van natuurlijke personen.
  • Bestuur/Directie: draagt de verantwoording voor het afhandelen van bezwaren en klachten conform het
  klachtenreglement van Bewind & Meer.
  • Cliënt- een rechthebbende: Persoon waarvan alle goederen die hem of haar toebehoren of zullen toe behoren (conform beschikking bewind) onder bewind zijn gesteld bij Bewind & Meer
  • Klacht/bezwaar (schriftelijk): uiting van onvrede over de dienstverlening van Bewind & Meer.
  2  Klachten over de uitvoering van de werkzaamheden en/of het factuurbedrag dienen door de cliënt binnen vijf werk dagen nadat hij het gebrek in de prestatie heeft ontdekt of had kunnen ontdekken, schriftelijk en aangetekend, onder nauwkeurige opgave van de aard en de omvang van de klacht, te worden gemeld aan Bewind & Meer, Westhavendijk 30, 4493 BN Kamperland. (per 17-07-2026 direct via https://www.rechtspraak.nl/binaries/_rts_1782466203514/content/assets/uit/lov/form/klachtenformulier-cbm.pdf
  • De klachtenregeling geldt uitsluitend voor cliënten van Bewind & Meer.
  De klachtenregeling is van toepassing op de periode van een lopende beschikking bewind en vervalt met ingang van de beëindigingdatum vermeldt op de beëindigingbeschikking. De klachtenregeling is van toepassing tot maximaal één jaar na beëindiging bewind. De klachtenregeling geldt ook voor erfgenamen van cliënt binnen een termijn één jaar na overlijden van cliënt.
  3 Een klacht wordt zo snel als mogelijk doch uiterlijk binnen 1 weken door de bewindvoerder in behandeling genomen. Eerst zal gekeken worden of de bewindvoerder en cliënt tot een oplossing kunnen komen. Wanneer dit het geval is zal er een schriftelijke document komen waarin de oplossing wordt beschreven. Zowel bewindvoerder als cliënt zullen dit document voor akkoord ondertekenen. Dit alles dient plaats te vinden in de eerste 2 weken na melddatum klacht.
  • Lukt dit niet dan zal de klacht voorgelegd worden aan de klachten commissie. Deze bestaat uit 2 bewindvoerders die geen financiële bindingen hebben met Bewind & Meer eventueel aangevuld met een jurist. Deze commissie zal de klacht bestuderen en tot een conclusie komen die zowel bewindvoerder als cliënt bindend is.
  4 Wanneer cliënt met dezelfde klacht zich intussen heeft gewend tot de rechtbank, vervalt  de klachtenprocedure genoemd in artikel 3, in afwachting van reactie van de behandelende rechtbank.
  Als deze reactie is ontvangen zal de bewindvoerder conform de inhoud van dit schrijven reageren cq. handelen. Als er door de rechtbank wordt opgeroepen om ter zitting te verschijnen zal hier gehoor aan worden gegeven door de bewindvoerder.
  5 Bewind & Meer is verantwoordelijk voor het archiveren van de afgehandelde klachten. Deze worden bijgehouden in een klachtendossier. Bewaar termijn is minimaal 2 jaar doch maximaal 5 jaar.
  • Wanneer van toepassing zal één maal per jaar geëvalueerd worden of de klachten van het voorliggend jaar tot verandering in de handelswijze van Bewind & Meer nopen.
  6  Als cliënt van mening is dat zijn klacht niet naar behoren is opgelost na het doorlopen van de
  klachtenprocedure van Bewind & Meer, zal cliënt erop gewezen worden dat hij deze klacht bij het juridisch loket kan voorleggen.
  7  Alle klachten zullen door Bewind & Meer met strikte geheimhouding worden afgehandeld.
  8  Bovenstaande klachtenregeling treedt in werking op 20 juli 2014 en geldt voor onbepaalde tijd..